Política da Loja
Selecionamos, abaixo, algumas dúvidas frequentes e informações sobre o processo de compra, envio, pagamento e privacidade. Caso você necessite de mais informações, é só escrever para hafetslivros@gmail.com.
COMPRAS
Como faço para realizar uma compra na Hafets.com
É super fácil! Basta clicar na imagem do produto ou no compre já. Você será redirecionado para a nossa loja. Escolha a quantidade do produto escolhido que pode ser por unidade ou por lotes (de 15, 20, 25 ou 30 livros. Você escolhe quantos lotes de quais unidades. Aí você já terá um desconto) e clique em adicionar ao carrinho.
A seguir você escolhe a forma de envio que pode ser PAC, Sedex ou Retirada em Campo Grande.
Você será então convidado a preencher teu cadastro, preencha corretamente, lembrando que, se você comprar como pessoa jurídica, igreja ou outra, não deve esquecer que os dados serão da empresa que deverá receber a Nota Fiscal. Assim também poderemos enviar a sua compra de maneira correta!
Então o sistema mostrará o valor total da compra. Você poderá finalizá-la ou voltar se preferir continuar comprando. Se escolher finalizar a compra, você escolherá a forma de pagamento que é pelo débito ou crédito no MercadoPago ou boleto bancário e pronto! Confirma seu pedido.
Assim que tivermos a confirmação do teu pagamento enviaremos teu pedido.
Como calculo o valor do frete?
O valor do frete depende do CEP, do peso e das dimensões do seu pedido. Ele é calculado segundo os parâmetros estabelecidos pelos Correios. No Carrinho de Compras você informa o seu CEP, escolhe a opção de entrega ( PAC, Sedex) e nosso sistema calcula automaticamente.
Como tenho certeza que vocês receberam meu pedido?
Você receberá um e-mail confirmando a compra e informando o número do seu pedido.
PAGAMENTO
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Para sua total segurança, usamos sistema de pagamento consagrado no mercado de vendas online: MercadoPago. Esse sistema detêm os seus dados de pagamento, tornando a transação ainda mais segura para comprador e vendedor. Por meio dele, é possível pagar com cartão de crédito. Ou ainda você pode pagar com boleto bancário.
A loja possui certificado SSL SECURE SHOPPING, fornecido pela hospedeira do site.
Meu boleto venceu. E agora?
O prazo de pagamento do boleto bancário é de três dias úteis. Caso você tenha deixado vencer, não se preocupe, basta realizar uma nova compra e emitir um outro boleto. Não se preocupe, a anterior será cancelada.
ENTREGA
Quando o meu pedido será enviado e qual o prazo de recebimento?
Seu pedido será enviado em até cinco dias úteis subsequentes ao recebimento da confirmação de pagamento. Lembrando que nos finais de semana e feriados não há remessa. O prazo depende da opção escolhida: Convencional em até 10 dias úteis. Quando as opções de PAC e SEDEX estiverem disponíveis, obedecem aos seguintes prazos: PAC - em média 7 dias úteis (Norte e Nordeste levam em torno de 10 dias úteis), dependo do seu CEP – ou Sedex - encomenda expressa, de 1 a 2 dias úteis. Para saber direitinho o prazo, envia um e-mail para hafetslivros@gmail.com que teremos o maior prazer em informar. Sabemos que a ansiedade nas compras online é grande!
Ou, se você mora em Campo Grande, ou ainda, está passando por aqui, você a opção de pegar tua encomenda em nossa Central, que fica à rua Sebastião Taveira, 795, Bairro Monte Castelo. De preferência, acertando por e-mail hafetslivros@gmail.com ou telefone (67) 9.9944.9818 – dia e horário de retirada.
Como sei quando será realizada a entrega?
As nossas entregas ficam a cargo dos Correios. Após realizarmos o envio, encaminhamos para o e-mail cadastrado na nossa loja o código de rastreamento do seu pedido. Basta acessar o site dos Correios www.correios.com.br, inserir o código no campo ‘Rastreamento’ e acompanhar o andamento do seu pedido.
Vocês entregam em todas regiões do Brasil?
Sim! Se você morar numa região afastada, como zona rural, por exemplo, basta indicar no cadastro de endereço. Caso os Correios não entreguem na sua localidade, você pode retirar na agência mais próxima.
Posso pedir para embalar para presente?
Claro! Sabemos como é bom receber presente e teremos o maior prazer de enviar com embalagem apropriada para presente. Para isso, basta deixar uma mensagem sinalizando que o pedido é para presente no momento em que finalizar a sua compra.
Seu pedido foi devolvido ao remetente e agora?
Sem pânico! Nós estamos aqui para ajudá-la/o, sempre. Se você acompanhou o histórico da remessa, viu que os Correios fizeram três tentativas de entrega. Se em nenhuma delas eles tiverem sucesso, seu pedido voltará para o nosso endereço. Não tem problema, mas para fazermos o reenvio, iremos cobrar o valor do frete novamente. Essa cobrança será através dos sistemas de cobrança da nossa loja e um novo número de rastreio será enviado para o seu endereço de e-mail.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Segurança da informação é tudo na internet. Por isso, fique tranquila, nós não repassamos nenhuma informação sua para outras instituições. Seus dados cadastrais e seus registros de compra ficam armazenados em um ambiente seguro, em nossos servidores, e são usados apenas para o envio de seu pedido e como ferramenta de marketing para avisá-la das novidades, quando autorizado.
Nós não armazenamos informações como seu número de cartão de crédito, por exemplo. As transações financeiras são restritas aos sistemas MercadoPago que repassam a confirmação de pagamento para a nossa área financeira. Assim, você fica protegida contra qualquer uso indevido das suas informações e tem ainda mais segurança para comprar conosco.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
MERCADO PAGO:
- Cartões de Crédito / Débito
- PAYPAL
- Pagamentos Offline (Boleto bancário e lotéricas)